E se a administradora pudesse ganhar mais, oferecer uma experiência superior e fidelizar seus hóspedes, sem depender só de ocupação ou de preço?
O IA Concierge é um concierge de viagem com inteligência artificial. Ele começa a conversar com a família assim que a reserva da casa é confirmada, monta o roteiro, resolve o que aparece durante a estadia e mantém o relacionamento depois do checkout. É gratuito para o hóspede e gera receita para a administradora.
- Protótipo funcionando no ar
- Gratuito para o hóspede
- Três motores de valor
- Conecta com o PMS que vocês já usam
O IA Concierge em vídeo
Primeiro, o IA Concierge em menos de um minuto. Depois, uma família chegando a Orlando, do começo ao fim, com as telas reais do sistema e a Naia, a concierge, atendendo cada passo.
O IA Concierge em menos de um minuto
O sistema por dentro, com a Naia
O mercado de casas de férias cresceu. A rentabilidade não acompanhou.
Mais imóveis, mais concorrência e pouca diferenciação pressionam a diária. Ao mesmo tempo, o custo da operação come a margem da administradora.
Guerra de preço na diária
A disputa entre as casas acontece no preço do aluguel. Quem compete só por preço e ocupação limita o próprio crescimento.
No hotel, o serviço paga a conta
No hotel a receita de serviço iguala ou supera a diária. Nas casas de Orlando, a diária ainda manda na rentabilidade.
Serviço picado em cinco lugares
Quem oferece serviço hoje oferece separado. A família fala com cinco ou seis fornecedores diferentes para montar a mesma viagem.
Sem carro não dá
Parques e outlets ficam a 15 ou 20 km. O carro de aplicativo sai caro por hora e a espera na saída do parque é longa.
Restaurante fecha às 22h
Quem volta tarde do parque não acha nada aberto. A comida esperando em casa vira serviço.
Fornecedor local informal
Boa parte dos fornecedores não tem sistema, só WhatsApp e agenda. É exatamente aí que existe espaço para organizar.
A reserva foi confirmada. Mas a viagem está apenas começando.
Depois de reservar a casa, a família ainda precisa resolver transporte, ingressos, mercado, restaurantes, passeios e dezenas de outros detalhes. Hoje, quase tudo isso acontece fora do relacionamento com a administradora.
Transformar a reserva na porta de entrada para toda a experiência de viagem.
Um concierge de viagem com inteligência artificial. Gratuito para o hóspede, valioso para todo o negócio.
A partir da confirmação da reserva, a Naia, a concierge do IA Concierge, inicia o relacionamento, conhece a família, monta o roteiro, tira dúvidas e oferece os serviços que fazem sentido para aquela viagem. Durante a estadia, ela também resolve o que é operacional: identifica o problema, abre a ordem de serviço, aciona a equipe e alerta o gerente.
É uma inteligência que acompanha e organiza a experiência inteira do hóspede, informa antes de oferecer e só oferece o que existe.
Onde ela atende
- No app do hóspede, no celular e no computador.
- No tablet que fica dentro da casa.
- Na vitrine pública, para quem ainda está escolhendo a casa.
- Em português, inglês e espanhol.
Como ela conversa
- Por texto, foto, PDF e áudio.
- Lê o cartão de embarque e ajusta o roteiro ao voo.
- Ouve o áudio da família e responde também em voz.
- Lembra do perfil de cada família na próxima viagem.
As regras que ela respeita
- Consulta a disponibilidade do fornecedor antes de prometer.
- Segue as regras de cada casa: festa, balões, personagem, horário e limite de pessoas.
- Mostra o total com os impostos do condado antes de fechar.
- Passa para a equipe quando o assunto pede um humano.
O que ela resolve na estadia
- Wi-Fi, check-in, checkout e dúvidas da casa.
- Problema na casa vira ordem de serviço com a equipe certa.
- O gerente responsável recebe o alerta na hora.
- Serviço extra entra no mesmo pacote, com uma cobrança só.
Uma família. Uma viagem. Uma inteligência acompanhando tudo.
- Antes da viagem
A Naia conhece a família e monta o roteiro
Ela pergunta quem vem, as idades e o que a família gosta, monta o roteiro dia a dia com parques, filas e clima, e facilita a contratação de carro, ingressos, mercado e serviços num pacote único.
Durante a hospedagemResponde, oferece e resolve
Tira dúvidas da casa, sugere a experiência certa para cada dia e coordena com a equipe da administradora qualquer problema que aparecer.
Depois do checkoutO relacionamento continua
Registra as preferências da família no CRM e cria a oportunidade da próxima viagem, com a mesma administradora.
Da primeira mensagem ao dia de parque.
As telas que a família usa, na ordem em que a viagem acontece. Toque numa tela para ver em tamanho grande.
- Após a reserva
WhatsApp · Onboard
O primeiro contato pela conversa do WhatsApp logo após a reserva, com informação antes de qualquer oferta.
- Antes da viagem
Boas-vindas
A entrada do app do hóspede, com o código recebido na conversa com a concierge.
- Antes da viagem
Minha Viagem
A tela principal do hóspede, com a contagem regressiva, a casa e o que já está pronto para a chegada.
- Antes da viagem
Roteiro
O roteiro da viagem dia a dia, com horários, lotação, chuva e os serviços de cada momento.
- Antes da viagem
Carros
Os carros disponíveis para as datas da viagem, com o total pelo número de dias e entrega na casa.
- Antes da viagem
Ingressos
Os ingressos dos parques por número de dias e faixa etária, com o imposto já incluso.
- Antes da viagem
Pacote
O resumo do pacote com todos os serviços escolhidos e um único total.
- Antes da viagem
Pagamento
O pagamento do pacote por Pix em reais ou cartão internacional.
- Durante a estadia
WhatsApp · Dia de Parque
A mensagem do dia de parque com clima, filas e logística, e o pedido de carro na volta.
- Durante a estadia
Voz · Ligação com a Concierge
A ligação de voz com a concierge em português, com a conversa transcrita em tempo real.
Uma solução. Três formas de transformar o resultado da administradora.
Diferenciação competitiva
O concierge gratuito entra no anúncio como benefício das casas e aumenta o valor percebido antes mesmo da reserva.
Receita adicional por hospedagem
A Naia oferece serviços, passeios e experiências no contexto certo da viagem, e cada pacote vira uma nova fonte de receita.
Fidelização e novas reservas
O CRM de viajantes permite campanhas personalizadas, pacotes para a baixa temporada e relacionamento contínuo com cada família.
O hóspede já existe. A oportunidade está em ampliar o valor de cada relacionamento.
A estratégia inicial é operar em parceria com uma administradora de mais de 1.000 casas, aproveitando o fluxo de reservas que já está confirmado.
Como o dinheiro entra
O concierge é gratuito para o hóspede. A receita vem dos serviços e das experiências que a família contrata, com participação definida nos acordos comerciais.
Pacote único: tudo o que a família escolhe vira um pacote com uma cobrança só, e cada item vira um pedido ao fornecedor.
Comissão do fornecedor: de 10% a 15% sobre o valor do serviço, conforme a categoria (carro, ingresso, transfer, comida, festa, personagem, fotógrafo e guia).
Reserva direta: a vitrine pública leva a família a reservar a casa direto, e a indicação rende 10% da diária.
Pagamento seguro: Pix em reais ou cartão, e o repasse de cada item fica retido até o serviço ser prestado.
Duas formas de a administradora contratar
- Como cliente, por preço fechado.
- Como parceira, por percentual do resultado.
O que a administradora ganha
- Receita nova em cada hospedagem, sem mexer na diária.
- Um benefício para anunciar em todas as casas.
- Menos trabalho manual no atendimento e na operação.
Não dependemos de vender a plataforma para centenas de administradoras para validar o modelo.
A engenharia já transformou a visão em operação real.
O protótipo está no ar e funcionando, com dados de demonstração. Reservas, concierge, marketplace, CRM, fornecedores e atendimento numa arquitetura só, com uma tela para cada pessoa da operação.
Ver o sistema funcionando
Vitrine: a família escolhe a casa ou só planeja o roteiro.
Monte a viagem com a Naia: a conversa de um lado e o pacote com o total do outro.
Administradora: o dia da operação numa tela, com o que pede atenção.
Pedidos: cada item do pacote vira um pedido ao fornecedor, etapa por etapa.
Fornecedor: recebe o pedido e confirma com um toque, sim ou não.
Proprietário: extrato com diárias, impostos por condado e repasses.
Agente de IA: todas as conversas da Naia, com o contexto de cada hóspede.
Tablet da casa: boas-vindas, Wi-Fi, serviços e a Naia dentro da casa.
O que já está construído
Casas e reservas: integração com o PMS, e o onboard começa quando a reserva entra.
Operação: o dia de hoje, ordens de serviço, alertas e a equipe com registro de presença.
Serviços e fornecedores: catálogo, disponibilidade, pedidos e realocação quando alguém recusa.
Pacote e pagamento: cobrança única, impostos do condado, split e repasse retido.
Concierge Naia: texto, foto, PDF, áudio e resposta em voz.
CRM de viajantes: a família é reconhecida em qualquer administradora da rede, com consentimento.
Roteiros: dia a dia com parques, filas, clima e o PDF da viagem.
Vitrine pública: reserva direta e roteiro gratuito para qualquer viajante.
Portais: administradora, proprietário, equipe, fornecedor, hóspede e tablet, cada um com a sua tela.
Quem constrói
- Denderson Rodrigues, no digital desde 2015, começou como gestor de tráfego e foi dono de agência por muitos anos.
- Vende cursos desde 2017: mais de um milhão de cursos vendidos pela internet e mais de 100 professores lançados.
- O time, que chegou a quase 100 pessoas, hoje tem seis, e as empresas dele rodam com inteligência artificial.
- Mais de 40 empresas na consultoria de implementação de IA.
- O objetivo não é só construir uma ferramenta, é manter uma operação tecnológica em evolução constante.
A hospedagem é apenas o começo.
Queremos transformar a forma como as administradoras se relacionam com seus hóspedes, com uma viagem mais completa, personalizada e conveniente. Uma plataforma que gera valor antes, durante e depois da estadia, e transforma esse relacionamento em diferenciação, novas receitas e fidelização.
A hospedagem inicia a relação.
A experiência constrói o valor.
A inteligência mantém a conexão.
Próximos passos
- Definir o formato da parceria: preço fechado ou percentual.
- Conectar o PMS da administradora, para o onboard começar assim que a reserva entra.
- Cadastrar os fornecedores e o catálogo: carro, ingresso, transfer, mercado, café da manhã, festa, personagem e guia.
- Rodar um piloto com um grupo de casas e medir receita por hospedagem.
- Definir em conjunto a divisão de receita e a responsabilidade de cada parte.
Perguntas que costumam aparecer
Não. O concierge e o roteiro são gratuitos. A receita vem dos serviços e das experiências que a família decide contratar.
Ela consulta a disponibilidade antes de oferecer. Se o fornecedor recusar depois, o pedido é realocado para outro fornecedor da mesma categoria.
Ele recebe o pedido com data, endereço e o necessário para o serviço, e responde sim ou não com um toque. A agenda dele é cruzada com a agenda da casa.
Não. O IA Concierge conversa com o PMS que vocês já usam e recebe a reserva de lá.
Cada casa tem as suas regras de festa, balões, personagem, horário de silêncio e limite de pessoas. A Naia segue essas regras e não oferece o que a casa não permite. O que depende do dono passa pela aprovação dele.
Cada uso tem consentimento separado e com data, inclusive para dados de criança e de alergia. O fornecedor recebe só o necessário para o serviço, e a família pode baixar e excluir os próprios dados.